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Estes Termos e Condições de Venda regem as oferas e vendas dos produtos no website https://cuervo.supply.

Os bens comprados neste site são vendidos diretamente por CUERVO SUPPLY COMÉRCIO E SERVIÇOS DIGITAIS LTDA, empresa devidamente inscrita sob o CNPJ 35.285.676/0001-53 e com sede em Av Hercílio Luz, 639 - Sala 1104 - Florianópolis/SC - CEP 88020000.

Esses Termos e Condições de Venda devem ser lidos e aceitos antes de efetuar um pedido website https://cuervo.supply. O não aceite deste termo tornará impossível a compra no website.

 

1. INTRODUÇÕES

1.1. Os Termos e Condições de Venda regem apenas a oferta, efetuação e aceitação de pedidos para os produtos no site, entre o vendedor e os usuários do Site.

1.2. Por meio do Site, o Vendedor oferece os Produtos para venda e realiza suas atividades de comércio eletrônico apenas para seus clientes finais maiores de 18 anos e que sejam “consumidores”, ou seja, indivíduos que tenham o ato  de comprar um produto com finalidades alheias à sua atividade, negócios, artesanato ou profissão (o “Cliente”).

1.3. O vendedor, portanto, reserva-se o direito de não cumprir quaisquer pedidos de não consumidores e/ou de menores de 18 anos, ou em qualquer caso, para pedidos que o façam não cumprir sua política comercial.

1,4. Os Termos e Condições de Venda não regem a venda de mercadorias ou a prestação de serviços por terceiros que não o Vendedor, mesmo que estejam presentes no Site através de links, banners ou outras formas de conexão. É responsabilidade do cliente verificar as condições de venda antes de efetuar um pedido ou comprar bens e serviços de terceiros que não o vendedor. O Vendedor não será, portanto, responsabilizado pela venda de quaisquer bens e/ou prestação de quaisquer serviços por terceiros e/ou pela conclusão de acordos entre o Cliente e terceiros.

 

2. PEDIDOS DE COMPRA

2.1. Para adquirir um ou mais Produtos no Site, o Cliente deve selecionar os Produtos que pretende adquirir e adicioná-los ao carrinho de compras. Uma vez concluída a seleção dos Produtos escolhidos, o Cliente deve prosseguir com o checkout na página web do carrinho de compras, preencher o formulário de pedido eletrônico, de acordo com as instruções pertinentes, e enviá-lo ao Vendedor.

2.2. Os pedidos de compra podem ser concluídos nos seguintes idiomas: inglês, espanhol, e portugûês.

2.3. O pedido de compra dos Produtos poderá ser efetuado pelo Cliente quer através da sua conta pessoal, caso esteja registado no Site, quer através da modalidade de utilizador “convidado”, disponibilizando neste caso os dados pessoais necessários para proceder ao processamento da encomenda.

2.4. O formulário de pedido contém uma referência aos Termos e Condições de Venda, bem como um resumo das informações sobre as principais características de cada Produto pedido e seu preço, os métodos de pagamento aceitos e os métodos de entrega dos Produtos adquiridos, os custos de envio e prazos estimados de entrega, as condições para o exercício do direito de rescisão e os métodos e prazos de devolução dos Produtos adquiridos.

2,5. Antes de proceder à compra dos Produtos através do envio do formulário de pedido, o Cliente deve ler atentamente os Termos e Condições de Venda e as Condições e Políticas de Privacidade do site, os quais também podem ser impressos, armazenados ou copiados para uso pessoal. Ao enviar o formulário de pedido, o Cliente deve declarar que compreendeu e aprovou o conteúdo do formulário de pedido, bem como que aceitou os Termos e Condições de Venda e Condições e Políticas de Privacidade do site, caso contrário, o pedido de compra não poderá ser finalizado.

2.6. Antes de enviar o pedido de compra, o Cliente pode verificar os detalhes do pedido e identificar ou corrigir quaisquer erros de entrada de dados.

2.7. A finalização do pedido pelo Cliente implica para este a obrigação de pagar o preço indicado no checkout.

2.8. O Vendedor compromete-se a enviar prontamente ao Cliente a confirmação do pedido.

2.9. Assim que o formulário de pedido for aceito, o Vendedor enviará ao Cliente, por email, o a confirmação. Este conterá uma indicação detalhada do preço, meios de pagamento, condições e métodos de exercício do direito de rescisão e custos de entrega.

2,10. O Vendedor pode recusar um pedido de compra se estiver incompleto ou impreciso, ou se não houver garantia de solvência insuficiente, ou se os Produtos não estiverem disponíveis. Nesses casos, o Vendedor deverá, prontamente e no prazo de 14 dias a partir do dia após o pedido ter sido enviado ao Vendedor, informar ao Cliente por e-mail que o pedido não foi concluído e que o Vendedor não deu seguimento ao envio. Se o cliente já enviou o formulário de pedido e pagou o preço, o vendedor reembolsará o valor pago o mais rápido possível.

2,11. O formulário de pedido será armazenado no banco de dados do Vendedor pelo período de tempo necessário, em conformidade com o prazo legal. Uma vez cadastrado no Site, o Cliente pode visualizar os pedidos realizados, os dados fornecidos e os consentimentos concedidos, acessando sua conta pessoal e navegando na respectiva seção do Site. Os clientes que compram bens como usuários “convidados” podem verificar os pedidos feitos entrando em contato com o Atendimento ao Cliente, conforme indicado no parágrafo 11 “Atendimento ao Cliente” abaixo.

 

3. CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS

3.1. No Site são colocados à venda apenas produtos originais da Cuervo Supply e parceiros de eventuais coleções colaborativas.

3.2. As principais características dos Produtos são apresentadas no Site, na página de cada Produto. As imagens e cores dos Produtos colocados à venda podem não corresponder às cores reais, devido ao efeito do navegador e/ou monitor.

 

4. PAGAMENTOS

Os preços dos produtos indicados no site são indicados em Reais (R$), dólar americano (USD), e Euro (€). Para a moeda brasileira (R$) já estão inclusos no preço todos os impostos e taxas aplicáveis. Para moedas estrangeiras ao Brasil, custos adicionais de imposto, tributos e/ou taxas do pais de recebimento podem ser aplicadas, ficando sob respondabilidade do cliente pagá-las. Consulte o governo local.

Os preços dos produtos não incluem os custos de envio e entrega, salvo em caso de produtos com frete grátis. Neste caso, você será avisado ao finalizar a compra que em sua compra não será necessário pagar frete.
Custos de frete serão claramente indicados quando o processo de compra do Produto começar.

4.1. Os preços dos Produtos podem estar sujeitos a alterações. O cliente deve, portanto, verificar o preço de venda final antes de enviar o formulário de pedido.

4.2. Os métodos de pagamento podem ser encontrados na página de checkout no Site, sendo possível comprar por Cartão de Crédito e por Boleto bancário para a moeda Real (R$) e via cartão de crédito para as moedas dólar americano (USD), e Euro (€). As formas de pagamento também são indicadas em cada pedido de compra e fazem parte integrante dos Termos e Condições de Venda.

4,4. Se o pagamento por cartão de crédito for escolhido, os detalhes de pagamento (como o número do cartão de débito/crédito ou data de vencimento) serão enviados para o provedor de serviços de pagamento por meio de um protocolo criptografado, sem a possibilidade de terceiros acessarem tais dados. Esta informação nunca será usada pelo Vendedor, exceto para emitir um reembolso se os Produtos forem devolvidos.

 

5. ENTREGA DOS PRODUTOS

5.1. Para entregar no Brasil, o produto solicitado no Site será entregue por Correios. Os custos, termos e condições de entrega dos Produtos encontram-se indicados na página “Frete e Envio” e em cada formulário de encomenda e constituem parte integrante dos Termos e Condições de Venda.

5.2. Para entregar no exterior, o produto solicitado será entregue via FedEx. Os custos, termos e condições de entrega dos Produtos encontram-se indicados na página “Frete e Envio” e em cada formulário de encomenda e constituem parte integrante dos Termos e Condições de Venda.

5,3 O prazo de entrega dos Produtos indicados no Site refere-se apenas aos dias úteis, com exclusão dos dias não úteis.

 

6. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

6.1. O Cliente pode se arrepender da compra gratuitamente, sem necessidade de justificar, no prazo de 7 dias corridos a partir da data em que recebeu os Produtos adquiridos no Site.

6,2 Para exercer o direito de rescisão, o Cliente pode comunicar sua decisão por meio do nossos canal oficial de comunicação: eneviando e-mail para suporte@cuervo.supply

6,4 Se o direito de arrependimento for exercido, o Produto poderá ser trocado por outro produto equivalente ou devolvido. Cabe ao cliente optar..

6,6. O Vendedor pode decidir não aceitar a devolução se os Produtos forem devolvidos sem todos os adereços, complementos e itens que foram enviados originalmente.

6,7. O direito de arrependimento não pode ser exercido nos casos em que:
1- O produto tenha sido usado, marcado ou manchado.
2- O produto não tenha a embalagem, etiquetas e características originais

Confira nossa página sobre Trocas, Devoluções e Reembolsos

6,8. Para proceder com a devolução ou troca, o time de Suporte da Cuervo irá orientar o cliente a que os produtos devem ser devolvidos ao vendedor. Para proceder com a devolução, o Cliente deve devolver os Produtos no prazo de até 30 dias corridos a partir da data em que comunicou sua decisão de troca ou de devolução. O endereço será informado.

6,11. Após o recebimento dos Produtos, o Vendedor realizará as verificações necessárias quanto à sua conformidade com os termos e condições deste Artigo 6. Essa verificação pode levar até 5 dias úteis depois de o Vendedor receber os produtos.

6,12. Caso os procedimentos de verificação sejam concluídos com sucesso, o Vendedor reembolsará todos os pagamentos recebidos do Cliente, incluindo os custos de envio. O Vendedor não é obrigado a reembolsar os custos adicionais das despesas de entrega, se o Cliente tiver escolhido expressamente um tipo de entrega diferente do tipo mais barato oferecido.

6,13. Qualquer que seja o método de pagamento utilizado pelo Cliente, o reembolso será realizado em até 5 dias úteis depois da verificação.

6,14. O Vendedor fará o reembolso usando os mesmos métodos de pagamento usados ​​pelo Cliente para a compra inicial. Se o destinatário dos Produtos indicados no formulário de pedido não corresponder à pessoa que os pagou, o reembolso será feito pelo Vendedor à pessoa que fez o pagamento, salvo acordo em contrário.

6,15. Se os termos e condições para o exercício do direito de arrependimento especificados neste Artigo 6 não forem respeitados, o Cliente não terá direito ao reembolso de quaisquer quantias já pagas ao Vendedor; no entanto, o Cliente pode, às suas próprias custas, readquirir os Produtos na condição em que foram devolvidos ao Vendedor.

 

7.PRIVACIDADE

7,1 No que diz respeito ao processamento dos dados pessoais dos Clientes, consulte as Condições e Políticas de Privacidade.

 

8. ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA

8.1. Estes Termos e Condições de Venda podem ser alterados pelo Vendedor a qualquer momento, também em consideração a quaisquer alterações regulamentares. Os novos Termos e Condições de Venda entrarão em vigor a partir da data de publicação no Site. Portanto, os clientes são convidados a visitar o Site regularmente e a ler a versão mais recente dos Termos e Condições antes de fazer qualquer compra.

8,2. Os Termos e Condições de Venda aplicáveis ​​a cada contrato celebrado pelo Cliente no Site são aqueles em vigor na data de envio do pedido de compra.

 

9. ATENDIMENTO AO CLIENTE

9.1. Para obter assistência com os Produtos, ou para obter mais informações, sugestões, reclamações e/ou quaisquer outras solicitações, o Cliente pode entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente a qualquer momento usando o formulário de contato ou usando os seguintes detalhes de contato:
- E-mail: suporte@cuervo.supply
- Instagram: https://instagram.com/cuervo.supply

 

Última versão criada no dia 29/01/2021 às 13:30
 
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